XML مقاله http://www.modiriran.ir/modules/article/view.article.php/97/c1 2012-02-08T14:47:03+22:30 http://www.modiriran.ir/modules/article/ http://www.modiriran.ir/modules/article/images/logo.png text/html 2007-04-02T18:10:32+22:30 http://www.modiriran.ir/modules/article/ Ekazem http://www.modiriran.ir/modules/article/view.article.php/97/c1 شاخه: مدیریت<br />منبع: (مريم وجدى وحيد)<br />خلاصه: امروزه مديريت زنجيره تامين به عنوان يكى از مبانى زير ساختى پياده‌سازى كسب و كار الكترونيك در دنيا مطرح است. هدف اين مقاله مرورى بر مباحث مديريت زنجيره تامين است و در آن پس از بيان مفاهيم آن، ارتباط آن با تجارت الكترونيك و به طور كلى نقش آن در فناورى اطلاعات مورد بررسى قرار گرفته است. اين مقاله سعى دارد تا با روشن كردن مفاهيم اصلى مديريت زنجيره تامين جايگاه آن را در توسعه فناورى اطلاعات به ويژه تجارت الكترونيك تبيين كند.<span lang="AR-SA" roman="" new="" times="" style="font-size: 10pt; color: navy; font-family: Tahoma;"><font color="#316aa4"> <span dir="rtl">مقدمه</span></font></span><span roman="" new="" times="" style="font-size: 10pt; color: navy; font-family: Tahoma;"><font color="#316aa4"><br /><br /><span lang="AR-SA" dir="rtl">در رقابت‌هاى جهانى موجود</span><span dir="ltr"></span><span lang="AR-SA"><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">در عصر حاضر، بايد محصولات متنوع را با توجه به درخواست مشترى، در دسترس وى قرار</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">داد. خواست مشترى بر كيفيت بالا و خدمت رسانى سريع، موجب افزايش فشارهايى شده است</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">كه قبلاً وجود نداشته است، در نتيجه شركت‌ها بيش از اين نمى‌توانند به تنهايى از</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">عهده تمامى كارها برآيند. در بازار رقابتى موجود، بنگاه‌هاى اقتصادى و توليدى علاوه</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">بر پرداختن به سازمان و منابع داخلى، خود را به مديريت و نظارت بر منابع و اركان</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">مرتبط خارج از سازمان نيازمند يافته‌اند. علت اين امر در واقع دستيابى به مزيت يا</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">مزاياى رقابتى با هدف كسب سهم بيشترى از بازار است. بر اين اساس، فعاليت‌هاى نظير</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">برنامه ريزى عرضه و تقاضا، تهيه مواد، توليد و برنامه ريزى محصول، خدمت نگهدارى</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">كالا، كنترل موجودى، توزيع ، تحويل و خدمت به مشترى كه قبلا همگى در سطح شركت انجام</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">مى شده اينك به سطح زنجيره عرضه انتقال پيدا كرده است. مسئله كليدى در يك زنجيره</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">تامين، مديريت و كنترل هماهنگ تمامى اين فعاليت‌ها است. مديريت زنجيره تامين</span></span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> ( SCM ) <span lang="AR-SA" dir="rtl">پديده‌اى است كه اين كار را به طريقى انجام مى‌دهد كه مشتريان بتوانند خدمت قابل</span><span dir="ltr"></span><span lang="AR-SA"><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">اطمينان و سريع را با محصولات با كيفيت در حداقل هزينه دريافت كنند</span></span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span>.<span lang="AR-SA" dir="rtl">در حالت</span><span dir="ltr"></span><span lang="AR-SA"><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">كلى زنجيره تامين از دو يا چند سازمان تشكيل مى‌شود كه رسماً از يكديگر جدا هستند و</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">به وسيله جريان‌هاى مواد، اطلاعات و جريان‌هاى مالى به يكديگر مربوط مى‌شوند. اين</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">سازمان‌ها مى‌توانند بنگاه‌هايى باشند كه مواد اوليه، قطعات، محصول نهايى و يا</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">خدماتى چون توزيع، انبارش، عمده فروشى و خرده فروشى توليد مى‌كنند. حتى خود مصرف</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">كننده نهايى را نيز مى‌توان يكى از اين سازمان‌ها در نظر گرفت</span></span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span>.<br /><br /><span dir="rtl"></span><span lang="AR-SA" dir="rtl"><span dir="rtl"></span>3- تاريخچه</span><span dir="ltr"></span><span lang="AR-SA"><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">مديريت زنجيره تامين</span></span><br /><br /><span lang="AR-SA" dir="rtl">در دو دهه 60 و 70 ميلادى، سازمان‌ها براى افزايش توان</span><span dir="ltr"></span><span lang="AR-SA"><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">رقابتى خود تلاش مى‌كردند تا با استاندارد سازى و بهبود فرايندهاى داخلى خود محصولى</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">با كيفيت بهتر و هزينه كمتر توليد كنند. در آن زمان تفكر غالب اين بود كه مهندسى و</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">طراحى قوى و نيز عمليات توليد منسجم و هماهنگ، پيش‌نياز دستيابى به خواسته‌هاى</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">بازار و درنتيجه كسب سهم بازار بيشترى است. به همين دليل سازمان‌ها تمام تلاش خود</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">را بر افزايش كارايى معطوف مى‌كردند</span></span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span>. <span dir="rtl"></span><span dir="rtl"><span dir="rtl"></span><span style="">&nbsp;</span><span lang="AR-SA">در دهه 80 ميلادى با افزايش تنوع در</span></span><span dir="ltr"></span><span lang="AR-SA"><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">الگوهاى مورد انتظار مشتريان، سازمان‌ها به طور فزاينده اى به افزايش انعطاف پذيرش</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">در خطوط توليد و توسعه محصولات جديد براى ارضاى نيازهاى مشتريان علاقه مند شدند. در</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">دهه 90 ميلادى، به همراه بهبود در فرايندهاى توليد و به كارگيرى الگوهاى مهندسى</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">مجدد، مديران بسيارى از صنايع دريافتند كه براى ادامه حضور در بازار تنها بهبود</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">فرايندهاى داخلى و انعطاف پذيرى در توانايى‌هاى شـــــركت كافى نيست، بلكه تامين</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">كنندگان قطعات و مواد نيز بايد موادى با بهترين كيفيت و كمترين هزينه توليد كنند و</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">توزيع كنندگان محصولات نيز بايد ارتباط نزديكى با سياست‌هاى توسعه بازار توليد</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">كننده داشته باشند. با چنين نگرشى، رويكردهاى زنجيره تامين و مديريت آن پا به عرصه</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">وجود نهاد. از طرف ديگر با توسعه سريع فناورى اطلاعات در سال‌هاى اخير و كاربرد</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">وسيع آن در مديريت زنجيره تامين، بسيارى از فعاليت‌هاى اساسى مديريت زنجيره با</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">روش‌هاى جديد درحال انجام است</span></span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span>.<br /><br /><span dir="rtl"></span><span lang="AR-SA" dir="rtl"><span dir="rtl"></span>4- تعريف مديريت زنجيره تامين</span><br /><br /><span lang="AR-SA" dir="rtl">تعاريف</span><span dir="ltr"></span><span lang="AR-SA"><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">مختصر و جامعى كه مى توان از زنجيره تامين و مديريت زنجيره تامين ارايه داد،</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">عبارت‌اند از</span></span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span>: <br /><br /><span lang="AR-SA" dir="rtl">زنجيره تامين: زنجيره تامين بر تمام فعاليت‌هاى مرتبط با جريان و</span><span dir="ltr"></span><span lang="AR-SA"><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">تبديل كالاها از مرحله ماده خام (استخراج ) تا تحويل به مصرف كننده نهايى و نيز</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">جريان‌هاى اطلاعاتى مرتبط با آنها مشتمل مى‌شود. به طور كلى، زنجيره تامين</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">زنجيره‌اى است كه همه فعاليت‌هاى مرتبط با جريان كالا و تبديل مواد، از مرحله تهيه</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">ماده اوليه تا مرحله تحويل كالاى نهايى به مصرف كننده را شامل مى شود. درباره‌ى</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">جريان كالا دو جريان ديگر كه يكى جريان اطلاعات و ديگرى جريان منابع مالى و</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">اعتبارات است نيز حضور دارد</span></span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> (LAUDON &amp; LAUDON2002) <br /><br /><span lang="AR-SA" dir="rtl">مديريت زنجيره تامين</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> : <span lang="AR-SA" dir="rtl">مديريت زنجيره تامين بر يكپارچه سازى فعاليت‌هاى زنجيره تامين و نيز جريان‌هاى</span><span dir="ltr"></span><span lang="AR-SA"><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">اطلاعاتى مرتبط با آنها از طريق بهبود در روابط زنجيره ، براى دستيابى به مزيت</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">رقابتى قابل اتكا و مستدام مشتمل مى‌شود. بنابراين، مديريت زنجيره تامين عبارت است</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">از فرايند يكپارچه سازى فعاليت‌هاى زنجيره تامين و نيز جريان‌هاى اطلاعاتى مرتبط با</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">آن، از طريق بهبود و هماهنگ سازى فعاليت‌ها در زنجيره تامين تــــوليد و عرضه محصول</span></span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> (LAUDON&amp;LAUDON 2002).<br /><br /><span lang="AR-SA" dir="rtl">بنابراين براى بررسى يك سازمان منحصر به فرد در</span><span dir="ltr"></span><span lang="AR-SA"><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">چارچوب اين تعاريف، بايد هر دو شبكه تامين كنندگان و كانال‌هاى توزيع در نظر گرفته</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">شوند. تعريف ارايه شده براى زنجيره تامين، موضوعات مديريت سيستم‌هاى اطلاعات،</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">منبع‌يابى و تداركات، زمان‌بندى توليد، پردازش سفارشات، مديريت موجودى، انباردارى و</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">خدمت به مشترى را در بر مى‌گيرد</span></span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span>.<span lang="AR-SA" dir="rtl">براى مديريت موثر زنجيره تامين ضرورى است كه</span><span dir="ltr"></span><span lang="AR-SA"><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">تامين كنندگان و مشتريان با يكديگر و در يك روش هماهنگ و با شراكت و ارتباطات</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">اطلاعاتى و گفت و گو با يكديگر كار كنند. اين امر يعنى جريان سريع اطلاعات در ميان</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">مشتريان و عرضه كنندگان، مراكز توزيع و سيستم‌هاى حمل و نقل كه بعضى از شركت‌‌ها را</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">قادر مى سازد كه زنجيره‌هاى عرضه بسياركارايى را ايجاد كنند. عرضه‌كنندگان و</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">مشتريان بايد اهداف يكسان داشته باشند. عرضه‌كنندگان و مشتريان بايد اعتماد متقابل</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">داشته باشند. مشتريان در زمينه كيفيت محصولات و خدمات به تامين‌كنندگان خود اعتماد</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">مى‌كنند</span></span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span>. <br /><br /><span lang="AR-SA" dir="rtl">علاوه بر آن عرضه‌كنندگان و مشتريان بايد در طراحى زنجيره تامين براى</span><span dir="ltr"></span><span lang="AR-SA"><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">دستيابى به اهداف مشترك‌ و تسهيل ارتباطات و جريان اطلاعات با يكديگر شريك شوند</span></span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span>. <span lang="AR-SA" dir="rtl">بعضى شركت‌ها كوشش مى‌كنند تا كنترل زنجيره تامين خود را با كنترل عمومى عمودى &ndash; با</span><span dir="ltr"></span><span lang="AR-SA"><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">استفاده از مالكيت و يكپارچگى تمام اجزاى مختلف در امتداد زنجيره تامين از تهيه</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">مواد و خدمات تا تحويل محصول نهايى و خدمت به مشترى به دست آورند. اما حتى با اين</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">نوع ساختار سازمانى، فعاليت‌هاى مختلف و واحدهاى عملياتى ممكن است ناهماهنگ باشد</span></span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span>. <span lang="AR-SA" dir="rtl">ساختار سازمانى شركت بايد بر هماهنگى فعاليت‌هاى مختلف براى دستيابى به اهداف كلى</span><span dir="ltr"></span><span lang="AR-SA"><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">شركت تمركز كند</span></span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span>.<br /><br /><span dir="rtl"></span><span lang="AR-SA" dir="rtl"><span dir="rtl"></span>5- پنج عملكرد براى مديريت در برابر چالش هاى زنجيره</span><span dir="ltr"></span><span lang="AR-SA"><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">تامين</span></span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span>:<br /><br /><span lang="AR-SA" dir="rtl">بسيارى از تكنولوژى‌ها و ابزارها در بهبود راهكارهاى زنجيره تامين مورد</span><span dir="ltr"></span><span lang="AR-SA"><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">استفاده قرار مى‌گيرد. دامنه پياده‌سازى تكنولوژى، راه‌هاى جديدى را براى تغيير</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">ساختار سازمانى از تكنولوژى سخت‌افزار به تكنولوژى نرم‌افزار و اطلاعات براى</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">سازماندهى مى‌گذارد. براى رسيدن به كارايى و اثربخشى در مديريت زنجيره تامين پنج</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">عملكرد را براى مديريت تفكيك كرده‌ايم كه اين پنج وظيفه تا اندازه‌اى عاملى براى</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">سازماندهى است</span></span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span>.<br /><br /><span lang="AR-SA" dir="rtl">مهارت و اثربخشى مديريت زنجيره تامين به صلاحيت و درستى اين پنج</span><span dir="ltr"></span><span lang="AR-SA"><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">عملكرد وابسته خواهد بود. شكل 1 پنج عملكرد را نشان مى دهد</span></span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span>.<br /><br /><span lang="AR-SA" dir="rtl">عملكرد1: ساختار شركاى زنجيره</span><span dir="ltr"></span><span lang="AR-SA"><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">تامين</span></span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span>:<br /><br /><span lang="AR-SA" dir="rtl">طراحى زنجيره تامين بر اساس كارايى كه بر روى عوامل استراتژيك و با توجه</span><span dir="ltr"></span><span lang="AR-SA"><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">و نيازمندى‌هاى مشترى براى طراحى زنجيره تامين است، پايه‌ريزى شده‌ است، به طورى‌كه</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">محدوده محصولات موجود، سرويس‌ها، محصولات جديد يا بخش مشتريان را پوشش مى‌دهد. بر</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">پايه آگاهى از محصول نهايى در زنجيره تامين پايه‌ريزى مى‌شود. اين به اين مفهوم است</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">كه در دوره طولانى، كيفيت محصولات براى ادامه رقابت، بايد توسعه و بهبود بيابد</span></span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span>. <span lang="AR-SA" dir="rtl">همچنين يكپارچگى زنجيره تامين، ميزان رقابت‌پذيرى سازمان را تعيين خواهدكرد</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> .<br /><br /><span lang="AR-SA" dir="rtl">عملكرد 2: پياده سازى ارتباطات مشاركتى</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span>:<br /><br /><span lang="AR-SA" dir="rtl">اين بخش به انواع مشاركت‌هاى</span><span dir="ltr"></span><span lang="AR-SA"><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">ضرورى براى شركت اشاره مى‌كند. اين عملكرد ارتباطات زنجيره تامين را به مشاركت با</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">عوامل خارج از شركت گسترش مى‌دهد. هر تغييرى در زنجيره تامين بايد به اطلاع شركا</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">برسد و در كل زنجيره پياده شود</span></span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span>.<br /><br /><span lang="AR-SA" dir="rtl">در اين قسمت عمليات پشتيبان فرآيندهاى زنجيره</span><span dir="ltr"></span><span lang="AR-SA"><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">تامين بيان مى شوند</span></span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span>.<br /><br />&bull; <span lang="AR-SA" dir="rtl">سازماندهى تغييرات و نقش عملكردها در تغييرات زنجيره</span><span dir="ltr"></span><span lang="AR-SA"><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">تامين</span></span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <br /><br />&bull; <span lang="AR-SA" dir="rtl">فرآيند مشاركتى براى طراحى مجدد زنجيره تامين</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <br /><br />&bull; <span lang="AR-SA" dir="rtl">اجراى ارزيابى ها و</span><span dir="ltr"></span><span lang="AR-SA"><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">نقش آنها</span></span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <br /><br />&bull; <span lang="AR-SA" dir="rtl">جايگاه عملكرد مديريت زنجيره تامين درون شركت</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <br /><br /><span lang="AR-SA" dir="rtl">عملكرد 3</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> : <span lang="AR-SA" dir="rtl">طراحى زنجيره تامين براى سود دهى استراتژيك</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span>:<br /><br /><span lang="AR-SA" dir="rtl">مديريت زنجيره تامين، مشاركت موثر</span><span dir="ltr"></span><span lang="AR-SA"><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">عوامل خارج از شركت را ايجاب مى‌كند. اما ارتباط هر شركت با شركت‌هاى خارج از آن</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">بسيار مشكل‌زا است. در مورد شركاءدقت به موارد زير ضرورى است</span></span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span>:<br /><br />&bull; <span lang="AR-SA" dir="rtl">مركز رقابت: هدف</span><span dir="ltr"></span><span lang="AR-SA"><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">مديريت زنجيره تامين و انتخاب شركا چه تاثيرى بر اهداف رقابتى دارد؟</span></span><br /><br />&bull; <span lang="AR-SA" dir="rtl">انگيزه</span><span dir="ltr"></span><span lang="AR-SA"><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">شركا</span></span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <br /><br />&bull; <span lang="AR-SA" dir="rtl">ساختار شركا</span><br /><br /><span lang="AR-SA" dir="rtl">عملكرد 3 : اطلاعات مديريت زنجيره تامين</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <br /><br /><span lang="AR-SA" dir="rtl">نقش</span><span dir="ltr"></span><span lang="AR-SA"><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">سيستم‌هاى اطلاعاتى را در اصلاح زنجيره تامين نبايد ناديده گرفت. اين بخش نقش</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">تكنولوژى را در اصلاح زنجيره تامين نشان مى دهد. تغييرات سيستمى بايد تغييرات</span></span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> ( <span lang="AR-SA" dir="rtl">اصلاح ) فرآيندها و استراتژى شركت تحت الشعاع قرار دهد</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span>.<br /><br />&bull; <span lang="AR-SA" dir="rtl">عناصر سيستم زنجيره</span><span dir="ltr"></span><span lang="AR-SA"><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">تامين</span></span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <br /><br />&bull; <span lang="AR-SA" dir="rtl">نوآورى تكنولوژيكى</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <br /><br />&bull; <span lang="AR-SA" dir="rtl">استفاده از وابسته هاى نرم افزارى</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <br /><br />&bull; <span lang="AR-SA" dir="rtl">مشكلات موجود در مراحل پياده سازى</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <br /><br /><br /><br /><span lang="AR-SA" dir="rtl">عملكرد 4: كاهش هزينه زنجيره</span><span dir="ltr"></span><span lang="AR-SA"><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">تامين</span></span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span>:<br /><br /><span lang="AR-SA" dir="rtl">شاخص اصلى بهبودى زنجيره تامين، كاهش هزينه است. اين كوشش‌ها براى</span><span dir="ltr"></span><span lang="AR-SA"><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">استراتژى‌ها و سياست‌هاى كارايى انجام مى شود. پنج دليل اصلى هزينه زايى عبارت‌اند</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">از</span></span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span>:<br /><br />&bull; <span lang="AR-SA" dir="rtl">عدم وضوح فرآيند زنجيره تامين</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <br /><br />&bull; <span lang="AR-SA" dir="rtl">تغييرات رويه هاى داخلى و خارجى شركت</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <br /><br />&bull; <span lang="AR-SA" dir="rtl">ضعف موجود در طراحى توليد</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <br /><br />&bull; <span lang="AR-SA" dir="rtl">وجود اطلاعات ناقص براى تصميم گيرى</span><br /><br />&bull; <span lang="AR-SA" dir="rtl">ضعف</span><span dir="ltr"></span><span lang="AR-SA"><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">حلقه هاى زنجيره در ارتباط ميان شركا زنجيره تامين</span></span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <br /><br /><span dir="rtl"></span><span lang="AR-SA" dir="rtl"><span dir="rtl"></span>5- طرح كلى يك زنجيره</span><span dir="ltr"></span><span lang="AR-SA"><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">تامين</span></span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> :<br /><br /><span lang="AR-SA" dir="rtl">به طور كلى زنجيره‌تامين، زنجيره‌اى است كه همه فعاليت‌هاى مرتبط با</span><span dir="ltr"></span><span lang="AR-SA"><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">جريان كالا و تبديل مواد، از مرحله تهيه ماده اوليه تا مرحله تحويل كالاى نهايى به</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">مصرف كننده را شامل مى‌شود. در ارتباط با جريان كالا دو جريان ديگر كه يكى جريان</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">اطلاعات و ديگرى جريان منابع مالى و اعتبارات است نيز حضور دارد</span></span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span>.<br /><br /><span lang="AR-SA" dir="rtl">محققان و</span><span dir="ltr"></span><span lang="AR-SA"><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">نويسندگان مختلف ، نگرش‌ها و تعاريف متفاوتى را از زنجيره تامين ارايه كرده اند</span></span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span>. <span lang="AR-SA" dir="rtl">برخى زنجيره تامين را در روابط ميان خريدار و فروشنده محدود كرده اند، كه چنين</span><span dir="ltr"></span><span lang="AR-SA"><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">نگرشى تنها بر عمليات خريد رده اول در يك سازمان تمركز دارد. گروه ديگرى به زنجيره</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">تامين ديد وسيع‌ترى داده و آن را شامل تمام سرچشمه‌هاى تامين (پايگاه‌هاى تامين</span></span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span>) <span lang="AR-SA" dir="rtl">براى سازمان مى دانند. با اين تعريف ، زنجيره تامين شامل تمام تامين كنندگان رده</span><span dir="ltr"></span><span lang="AR-SA"><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">اول ، دوم ، سوم ... خواهد بود. چنين نگرشى به زنجيره تامين ، تنها به تحليل شبكه</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">تامين خواهد پرداخت . ديد سوم ، نگرش زنجيره ارزش</span></span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> &lt;<span lang="AR-SA" dir="rtl">پورتر</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span>&gt; <span lang="AR-SA" dir="rtl">است كه در آن</span><span dir="ltr"></span><span lang="AR-SA"><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">زنجيره تامين شامل تمام فعاليت‌هاى مورد نياز براى ارايه يك محصول يا خدمت به مشترى</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">نهايى است. با نگرش ياد شده به زنجيره تامين ، توابع ساخت و توزيع به عنوان بخشى از</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">جريان كالا و خدمات به زنجيره اضافه مى‌شود. در واقع بااين ديد، زنجيره تامين شامل</span><span dir="ltr"></span><span dir="ltr"></span> <span dir="rtl">سه حوزه تدارك ، توليد و توزيع است</span></span></font></span><br />