مدیران ایران :: مقالهXML مقاله
http://www.modiriran.ir/modules/article/view.article.php/200/c22
2012-02-10T03:51:43+22:30مدیران ایران :: مقاله
http://www.modiriran.ir/modules/article/
http://www.modiriran.ir/modules/article/images/logo.pngtext/html2007-07-07T08:42:16+22:30http://www.modiriran.ir/modules/article/mafakheriموضوعات کلیدی BPR و تحولات آن برای تجارت الکترونیکی
http://www.modiriran.ir/modules/article/view.article.php/200/c22
شاخه: BPR<br />منبع: (وبلاگ دنیای مجازی)<br />خلاصه: در این جا به شیوه ی پرسش و پاسخ، با یک مرور در مفاهیم و جنبه های تحولBPRبرای تجارت الکترونیکی آشنا می شوید . ابتدا با یک بررسی (با دید کسب تجربه و آشنایی )در اولین موج <br /><br />در اواسط رهه 1990 با موضوعات کلیدی آن آشنا می شویم . سپس به تحولاتBPRدر دومین موج آن یعنی اواخر دهه 1990 <br /><br />بمنظور آشنایی بیشتر با سمت و سوی تحولاتBPR برای تجارت الکترونیکی پرداخته می شود.<div dir="rtl" style="TEXT-JUSTIFY: kashida; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-KASHIDA: 0%"><span style="FONT-SIZE: 10pt">موج اول و دوم</span><span dir="ltr" style="FONT-SIZE: 10pt">BPR</span><span style="FONT-SIZE: 10pt"> </span></div><br /><div dir="rtl" style="TEXT-JUSTIFY: kashida; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-KASHIDA: 0%"><span style="FONT-SIZE: 10pt">همانطور که قبلاً اشاره شد</span><span dir="ltr" style="FONT-SIZE: 10pt">BPR</span><span style="FONT-SIZE: 10pt">دارای مراحل توسعه و تحول مختلفی است که در اوایل دهه 1990 آغاز گردید . در آن زمان اولین موج</span><span dir="ltr" style="FONT-SIZE: 10pt">BPR</span><span style="FONT-SIZE: 10pt"> با تاکید بر کاهش قیمتها و مختصر و میانبر کردن <strong>فرآیند</strong> ها در شرکتها آغاز شد . در ادامه ترکیبی از موج دوم</span><span dir="ltr" style="FONT-SIZE: 10pt">BPR</span><span style="FONT-SIZE: 10pt"> از اواخر دهه 1990 با تاکید بر طراحی مجدد <strong>فرآیند</strong>های خرید و فروش برای هماهنگی بیشتر با شرکتهای همکار در حلقه های قبل و بعد از تولید پدید آمد .این موج بر پایه اینترنت تعریف شد و موجب تقویت مدیریت دانش مرتبط با <strong>فرآیند</strong>های تجاری گشت. ضمنا انگیزه ای برای تلاش بیشتر جهت انتقال به فضای تجارت الکترونیکی شد . جدول قبل در همین فصل مقایسه مشخصات این دو موج را با هم نشان می دهد .</span></div><br /><div dir="rtl" style="TEXT-JUSTIFY: kashida; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-KASHIDA: 0%"> </div><br /><div dir="rtl" style="TEXT-JUSTIFY: kashida; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-KASHIDA: 0%"> </div><br /><div dir="rtl" style="TEXT-JUSTIFY: kashida; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-KASHIDA: 0%"><span style="FONT-SIZE: 10pt">مشخصات کلیدی</span><span dir="ltr" style="FONT-SIZE: 10pt">BPR</span><span style="FONT-SIZE: 10pt"> آنچه از موج اول می توان آموخت </span></div><br /><div dir="rtl" style="TEXT-JUSTIFY: kashida; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-KASHIDA: 0%"><span style="FONT-SIZE: 10pt">برای آگاهی از این دسته از مشخصات کلیدی مباحث در سه موضوع زیر ارائه می گردد و سپس به تفصیل پرداخته می شود :</span></div><br /><ol style="MARGIN-TOP: 0cm" type="1"><br /> <li dir="rtl" style="TEXT-JUSTIFY: kashida; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-KASHIDA: 0%"><span style="FONT-SIZE: 10pt">حوزه </span><span dir="ltr" style="FONT-SIZE: 10pt">BPR</span><span style="FONT-SIZE: 10pt"> موفقیت یا شکست .</span> </li><br /> <li dir="rtl" style="TEXT-JUSTIFY: kashida; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-KASHIDA: 0%"><span style="FONT-SIZE: 10pt">متدولوژیهای</span><span dir="ltr" style="FONT-SIZE: 10pt">BPR</span><span style="FONT-SIZE: 10pt"> و فن آوری اطلاعات</span> </li><br /> <li dir="rtl" style="TEXT-JUSTIFY: kashida; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-KASHIDA: 0%"><span style="FONT-SIZE: 10pt">مردم چه نقشی در </span><span dir="ltr" style="FONT-SIZE: 10pt">BPR</span><span style="FONT-SIZE: 10pt"> دارند.</span></li><br /></ol><br /><div dir="rtl" style="TEXT-JUSTIFY: kashida; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-KASHIDA: 0%"> </div><br /><div dir="rtl" style="TEXT-JUSTIFY: kashida; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-KASHIDA: 0%"> </div><br /><div dir="rtl" style="TEXT-JUSTIFY: kashida; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-KASHIDA: 0%"> </div><br /><div dir="rtl" style="TEXT-JUSTIFY: kashida; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-KASHIDA: 0%"><span style="FONT-SIZE: 10pt">1- حوزه </span><span dir="ltr" style="FONT-SIZE: 10pt">BPR</span><span style="FONT-SIZE: 10pt"> موفقیت یا شکست آن </span></div><br /><div dir="rtl" style="TEXT-JUSTIFY: kashida; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-KASHIDA: 0%"><span style="FONT-SIZE: 10pt"> محدوده یک پروژه </span><span dir="ltr" style="FONT-SIZE: 10pt">BPR</span><span style="FONT-SIZE: 10pt">چیست ؟</span></div><br /><div dir="rtl" style="TEXT-JUSTIFY: kashida; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-KASHIDA: 0%"><span style="FONT-SIZE: 10pt">مخدوده یک پروژه </span><span dir="ltr" style="FONT-SIZE: 10pt">BPR</span><span style="FONT-SIZE: 10pt"> از یک پروژه کوچک تا بزرگ در تغییر است . این حوزه از محدوده بخشی از یک سازمان تا یک سطح ملی در تغییر است.</span></div><br /><div dir="rtl" style="TEXT-JUSTIFY: kashida; MARGIN: 0cm 19.3pt 0pt 0cm; TEXT-INDENT: -18pt; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-KASHIDA: 0%"><span style="FONT-SIZE: 10pt">·<span style="FONT: 7pt 'Times New Roman'"> </span></span><span dir="rtl"><span style="FONT-SIZE: 10pt">طراحی مجدد یک <strong>فرآیند</strong> خاص در یک بخش از سازمان مانند <strong>فرآیند</strong> خرید برای یک کارخانه موتور سیکلت سازی (محدوده بخشی از یک سازمان است).</span></span></div><br /><div dir="rtl" style="TEXT-JUSTIFY: kashida; MARGIN: 0cm 19.3pt 0pt 0cm; TEXT-INDENT: -18pt; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-KASHIDA: 0%"><span style="FONT-SIZE: 10pt">·<span style="FONT: 7pt 'Times New Roman'"> </span></span><span dir="rtl"><span style="FONT-SIZE: 10pt">طراحی مجدد یک <strong>فرآیند</strong> در سطح یک شرکت مانند اجرای یک محصول جدید با استفاده از تمام امکانات خط تولید فعلی (محدوده </span></span><span dir="ltr" style="FONT-SIZE: 10pt">BPR</span><span style="FONT-SIZE: 10pt"> کل یک سازمان است ).</span></div><br /><div dir="rtl" style="TEXT-JUSTIFY: kashida; MARGIN: 0cm 19.3pt 0pt 0cm; TEXT-INDENT: -18pt; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-KASHIDA: 0%"><span style="FONT-SIZE: 10pt">·<span style="FONT: 7pt 'Times New Roman'"> </span></span><span dir="rtl"><span style="FONT-SIZE: 10pt">طراحی مجدد یک <strong>فرآیند</strong> استراتژیک مدیریت ارتباط با چند سازمان همکار که محدوده آن به چند سازمان بر می گردد مانند همکاری مشتری در تهیه مواد اولیه در شرایط نوسان بازار (محدوده</span></span><span dir="ltr" style="FONT-SIZE: 10pt">BPR</span><span style="FONT-SIZE: 10pt"> در سطح همکاری چندین سازمان است ).</span></div><br /><div dir="rtl" style="TEXT-JUSTIFY: kashida; MARGIN: 0cm 19.3pt 0pt 0cm; TEXT-INDENT: -18pt; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-KASHIDA: 0%"><span style="FONT-SIZE: 10pt">·<span style="FONT: 7pt 'Times New Roman'"> </span></span><span dir="rtl"><span style="FONT-SIZE: 10pt">طراحی مجدد یک <strong>فرآیند</strong> عمومی که بر فعالیت اقتصادی در سطح کشور اثر می گذارد مانند طراحی مجدد حمل و نقل بین المللی در کشور سنگاپور (محدوده</span></span><span dir="ltr" style="FONT-SIZE: 10pt">BPR</span><span style="FONT-SIZE: 10pt"> یک کشور است).</span></div><br /><div dir="rtl" style="TEXT-JUSTIFY: kashida; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-KASHIDA: 0%"><span style="FONT-SIZE: 10pt">در حالیکه فلسفه </span><span dir="ltr" style="FONT-SIZE: 10pt">BPR</span><span style="FONT-SIZE: 10pt"> کمک به اهداف استیابی به توسعه های بسیار بزرگ از طریق تغییرات اساسی می باشد اما این انتظار اغلب در فاز طراحی باقی می ماند و به اجرا ختم نمی شود.تغییرات اساسی مورد نظر در مرحله طراحی اغلب به دلیل برخورد با مشکلات و نا هماهنگی در همان آغاز مرحله اجرا فروکش می کنند. پروژه های روان سازی <strong>فرآیند</strong>ها برای بهره وری بیشتر تا ابداع <strong>فرآیند</strong>های جدید که کل عملیات تجارت را به فضای اینترنت و شبکه ها منتقل می کند همه به عنوان شناخته میشود .درسال 1994دراوج رونق مفاهیم </span><span dir="ltr" style="FONT-SIZE: 10pt">BPR</span><span style="FONT-SIZE: 10pt"> یک جوک رایج شده بود که هر پروژه ای که پول آن ازطریق مدیریت ارشد تامین شود یک</span><span dir="ltr" style="FONT-SIZE: 10pt">BPR</span><span style="FONT-SIZE: 10pt"> است از نظر هزینه در دیگر کشور ها کوچکترین پروژه های </span><span dir="ltr" style="FONT-SIZE: 10pt">BPR</span><span style="FONT-SIZE: 10pt"> حداقل ده ها هزار دلار و بزرگترین انها حدود ده ها هزار دلار هزینه دارند چنانچه سرمایه گذاری عظیمی در زیر ساخت های </span><span dir="ltr" style="FONT-SIZE: 10pt">BPR</span><span style="FONT-SIZE: 10pt"> مورد نیاز باشد این هزینه ها بسیار بالا تر از این هاست البنه مهمترین توجیه این هزینه ها اطمینان از اثر بخشی </span><span dir="ltr" style="FONT-SIZE: 10pt">BPR</span><span style="FONT-SIZE: 10pt"> در به ثمر نشستن دیگر هزینه ها ی فناوری اطلاعات وتحول سازمانی است بالا ترین هزینه ی اجرای<span> همراه با دیگر سرمایه گذاری ها اجرای زیر ساخت ها مربوط به نیروی دریایی آمریکا ست که حدود 7 میلیارد دلار برآورد شده است .</span></span></div><br /><div dir="rtl" style="TEXT-JUSTIFY: kashida; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-KASHIDA: 0%"><span style="FONT-SIZE: 10pt">مدت زمان مرحله ی طراحی مجدد <strong>فرآیند</strong> ها در قالب پروژه های در سازمان های بزرگ بین شش ماه تا یک سال به طول می انجامد . پس از این مرحله اجرا و تغییرات اساسی در سازمان به حدود یک تا 5 سال زمان نیاز دارد برای مثال زمان لازم برای اجرای نتایج پروژه طراحی مجدد <strong>فرآیند</strong> سفارشات در یک شرکت تجاری در زمینه تجهیزات ارتباطی که در 120 کشور جهان فعال است حدود هفت سال بر آورد شده است . پروژه های کوچک که برای یک <strong>فرآیند</strong> خاص در یک مکان جغرافیایی اجرا می شوند ممکن است طراحی انها چند هفته و اجرای پیشنهادات تنها چند ماه طول بکشد .</span></div><br /><div dir="rtl" style="TEXT-JUSTIFY: kashida; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-KASHIDA: 0%"><span style="FONT-SIZE: 10pt">با توجه به روشهای جدید و استفاده از نرم افزار های ویژه در</span><span dir="ltr" style="FONT-SIZE: 10pt">BPR</span><span style="FONT-SIZE: 10pt"> </span></div><br /><div dir="rtl" style="TEXT-JUSTIFY: kashida; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-KASHIDA: 0%"><span style="FONT-SIZE: 10pt">مرحله طراحی ها بسیار سریعتر انجام می گیرد اما مرحله اجرا هنوز زمان بر است . امیدواریم در آینده این دوره نیز کوتاه گردد. باید توجه داشت که فشار جدید در شرایط اقتصاد دیجیتالی و زمان های اینترنتی برای انتقال به تجارت الکترونیکی موجب فشار بیشتر برای سرعت عمل در اجرای پروژه های </span><span dir="ltr" style="FONT-SIZE: 10pt">BPR</span><span style="FONT-SIZE: 10pt"> شده است . </span></div><br /><div dir="rtl" style="TEXT-JUSTIFY: kashida; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-KASHIDA: 0%"> </div><br /><div dir="rtl" style="TEXT-JUSTIFY: kashida; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-KASHIDA: 0%"><span style="FONT-SIZE: 10pt">دلایل عمده برای اجرای </span><span dir="ltr" style="FONT-SIZE: 10pt">BPR</span><span style="FONT-SIZE: 10pt"> چیست ؟</span></div><br /><div dir="rtl" style="TEXT-JUSTIFY: kashida; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-KASHIDA: 0%"><span style="FONT-SIZE: 10pt">در موج اول </span><span dir="ltr" style="FONT-SIZE: 10pt">BPR</span><span style="FONT-SIZE: 10pt"> تاکید بیشتر روی کاهش قیمت ها و کوچکتر کردن فر آیند ها بود . در این عصر توسط علائم و نشانه هایی که موجت ترس از ریسک یا زحماتی همراه با موانعی به شرح زیر بود روبرو گشت :</span></div><br /><div dir="rtl" style="TEXT-JUSTIFY: kashida; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-KASHIDA: 0%"><span style="FONT-SIZE: 10pt">کاهش سودها در نتیجه کاهش قیمتها توسط رقبای بین المللی ؛</span></div><br /><div dir="rtl" style="TEXT-JUSTIFY: kashida; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-KASHIDA: 0%"><span style="FONT-SIZE: 10pt">هزیته های سر بار که نسبت به درامد ها از رشد بیشتری برخوردار بودند ؛</span></div><br /><div dir="rtl" style="TEXT-JUSTIFY: kashida; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-KASHIDA: 0%"><span style="FONT-SIZE: 10pt">رقبای چابک و سریع با زمان تولید کوتاهتر؛ </span></div><br /><div dir="rtl" style="TEXT-JUSTIFY: kashida; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-KASHIDA: 0%"><span style="FONT-SIZE: 10pt">شرایط اقتصادی راکد که نیاز به جستجوی بازارهای جدید بود ؛</span></div><br /><div dir="rtl" style="TEXT-JUSTIFY: kashida; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-KASHIDA: 0%"><span style="FONT-SIZE: 10pt">مشتریهای ناراضی .</span></div><br /><div dir="rtl" style="TEXT-JUSTIFY: kashida; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-KASHIDA: 0%"><span dir="ltr" style="FONT-SIZE: 10pt">BPR</span><span style="FONT-SIZE: 10pt"> در این دوره با انتقادات منفی روبرو بود و کمتر مورد استفاده قرار گرفت .در امریکا این دوره همزمان با رکود شدید اقتصادی بود . با اتمام دوده رکود و تحرک جدید شرکتها برای توسعه و رشد اهمیت </span><span dir="ltr" style="FONT-SIZE: 10pt">BPR</span><span style="FONT-SIZE: 10pt"> جایگاه خودش را پیدا کرد اما این بار توجه اصلی بجای کاهش قیمت ها ارزش افزوده بیشتر برای مشتری و ایجاد فرصتهای جدید بود.</span></div><br /><span dir="rtl" style="FONT-SIZE: 10pt">همراهی </span><span style="FONT-SIZE: 10pt">BPR<span dir="rtl"> با ارمانهای سرعت رشد و توانمندی رقابت کارایی آن را بیشتر می کند . فن آوری جدید </span>BPR<span dir="rtl"> موجب ابداع روشهای جدید توزیع محصولات و خدمات از طریق مهندسی مجدد <strong>فرآیند</strong>ها شد برای مثال تقاضای وام تنها می تواند از طریق یک تماس تلفنی و تصویب ان طی 15دقیقه انجام گیرد <strong>فرآیند</strong> توسعه و تغییرات خط تولید برگزاری جلسات تصویری راه دور و انتقال ایده های جدید طراحی به </span>CAD/CAM<span dir="rtl"> میتواند همزمان رخ دهند . همزمان با مطالعه مشخصات محصول و مقایسه ان با سایر مارکها و ارتباط سریع با سایت رقبا در اینترنت می توان <strong>فرآیند</strong> سفارش کالا را دگرگون و به رضایت مشتری ختم نمود . غیر از اینها سناریو های بسیار دیگری وجود دارد که از طریق می توان تغییرات شگرف و رویایی برای ایجاد ارزش افزوده بیشتر را به واقعیت تبدیل نمود</span></span><br />