اکثر شرکت ها در محیط های پویا و نا امن فعالیت می کنند و جهت باقی ماندن در عرصه رقابت می بایست در تغییرات محیط خارجی بازاریابی شرکت کنند و آماده پذیرش فعالیت های تجاری باشند . مدیران می بایستی آماده باشند و طرح هایی برای مقابله با اتفاقات مختلف داشته باشند و این مقاله به مدیران کمک می کند که چگونه دریابند که چه چیز در حال رخ دادن است ؟ و چه چیز ممکن است در بازار اتفاق بیفتد و راجع به ارزش استفاده از برنامه ریزی سناریو در SME ها بحث می نماید .

بر اساس لغت نامه وبستر، كلمه كالا به عنوان يك محصول يا خدمت است كه دسترسي وسيع به آن عموما به حاشيه سود كوچك منجر شده و اهميت عوامل ديگر (مثل نام تجاري) را در مقابل قيمت مي‌كاهد.
در بازار كالاها، بسياري از شركت‌ها شكل گرفته اند و هيچ يك از مزاياي رقابتي بهره نبرده‌اند. به اين معني كه هر بنگاه به نيازمنديهاي تكنولوژيكي، سرمايه، نيروي كار و مشتري، دسترسي يكسان دارد. براي مثال، يك بنگاه خدمات مالي كه سهام مي‌فروشد. همه سهام با هم مشابه هستند. اگر من سهام مايكروسافت (MSFT) را از اي‌*تريد خريداري كنم، دقيقا مشابه سهام MSFK است كه مريل لينچ مي فروشد. بنابراين محصول مشابه است. با توجه به اين موضوع، چگونه يك بنگاه مالي خود را از ديگر بنگاه‌هاي مالي متفاوت مي‌نمايد؟در حال حاضر اين بنگاه‌ها با فروش توصيه، تحقيقات و ايجاد سرمايه‌گذاري دوطرفه خود را از ديگر بنگاه‌ها متمايز مي‌كنند.

مهندسی ارزش، تلاشی است سازمان یافته که با هدف بررسی و تحلیل تمام فعالیتهای یک طرح، از زمان شکل‌گیری تفکر اولیه تا مرحله طراحی و اجرا و سپس راه اندازی و بهره برداری انجام می شود و به عنوان یکی از کارآمدترین و مهم ترین روشهای اقتصادی در عرصه فعالیتهای مهندسی، شناخته شده است. مهندسی ارزش در چهارچوب مدیریت پروژه، ضمن اینکه به تمام اجزای طرح توجه می کند، هیچ بخشی از کار را قطعی و مسلم نمی داند. هدف مهندسی ارزش، زمان کمتر برای رسیدن به مرحله بهره برداری بدون افزودن بر هزینه ها یا کاستن از کیفیت کار است.

كمك گرفتن از مشاوران مهندسي ارزش براي آموزش و اجراي مطالعات مهندسي ارزش مي تواند براي جاري شدن اين فرهنگ و گسترش اين رويكرد در تمام شركت ها مفيد باشد. اما بايد اذعان كرد كه استفاده از مشاوران و متخصصان درون سازماني براي استمرار مطالعات ارزش در شركتها از اهميت ويژه‌اي برخوردار است. همچنين يكي از نكات مهم براي موفقيت تيم مهندسي ارزش، تجربه و مهارت كساني است كه بايد مطالعات ارزش را راهبري نمايند. راهبر تيم كه نقش كليدي در موفقيت تيم دارد، بايد داراي قدرت رهبري، مهارت ارتباطي و تجربه كاري مفيد باشد. قدرت و تاثير رهبري مانند موارد مشابه در ساير كارها، بركسي پوشيده نيست. در اين مقاله ابتدا به خصائص و ويژگيهاي راهبر تيم مهندسي ارزش پرداخته و سپس از طريق مقايسه فرآيند تربيت مربي توسط انجمنهاي مهندسي ارزش، فرآيند تربيت راهبر براي شركت ايران خودرو جهت استمرار و توسعه مطالعات مهندسي ارزش پيشنهاد شده است.

خدمات خوب چیست؟ اگر محصولات خود را به مشتریان، درست و سر وقت و همیشه انجام دهیم به این نمی‌گویند خدمات خوب، چون مشتریان دارند پول اینکار را به شما می‌دهند، شما باید همواره سعی کنید کاری بیشتر از آنچه باید را انجام دهید.

فرهنگ کسب و کار موفق چیست؟

امروزه بسياري از سازمان‌ها در دنيا رشد بالايي دارند و روزانه ارزش سهامي آنها روند صعودي طي مي‌نمايد. در اين ميان نيز سازمان‌هايي وجود دارد كه در آستانه ورشكستگي هستند و يا وضعيت مطلوبي در ميان رقيبان ندارند. يكي از عوامل اصلي و مهم در بروز اين ناهنجاري‌ها كه كمتر در سازمان‌ها مورد توجه قرار مي‌گيرد مديران سازمان‌ها مي‌باشند

در واقع به معنای مدیریت روابط مشتری است که مخفف سه واژه :Customer Relation ship Management "CR" می باشد.

امروزه محدوده CRMخیلی وسیع شده است.و از پهنای فوق العاده زیادی برخوردارگردیده که اصلا" در گذشته به این حد مطرح نبوده است.

در گذشته امکانات رفاهی در زمینه خدمات مشتریان و آسان سازی و تسهیل روابط مشتری و فروشنده به این حد وجود نداشت، خیلی ساده و راحت مشتری به فروشنده مراجعه می کردومایحتاج خود را تهیه می نمود وتنوع مشتری نیز به این حد وجود نداشت .اماامروزه با به وجود آمدن مشتریان و رقبای متنوع و گوناگون تنوع محصول و کیفیت بالا ، قیمت پایین و قدرت رقابت ، خدمات مشتریان بهتر وکارا لازم است.

سازمانها و شركتها همواره با محدوديت منابع مواجه بوده و هستند. بدليل وجود اين محدوديت ها استفاده بهينه از منابع براي آنها ضروري مي باشد. آنچه كه يك شركت را از ساير رقبايش متمايز مي سازد، استفاده مناسب از منابع در دسترس مي‌باشد. يكي از مهمترين منابع سازمانها بودجه در اختيار آنها است كه معمولاً يكي از اقلام اين بودجه به تبليغات شركتها اختصاص مي‌يابد. در اغلب شركتها اين بودجه بصورت درصدي از فروش تعيين شده و هزينه مي شود. ولي عموماً سازمانها كمتر به اثربخشي تبليغات خود توجه مي‌نمايند. در نتيجه ممكن است عليرغم صرف هزينه‌هاي زياد، به نتايج مطلوب دست پيدا نكنند.

قسمت اول : انتخاب سیستم RMIS / CMIS



انتخاب و پیاده سازی یک سیستم جدید اطلاعات مدیریت ریسک (RMIS / risk management information system )یا یک سیستم اطلاعات دعاوی (CMIS / claims management information system) می تواند یک پروسه دشوار باشد . این مقاله به طور مختصر به بررسی برخی از ویژگیهای کلیدی در انتخاب سیستم مناسب و پیاده سازی صحیح ان در بر می گیرد . قسمت اول به بررسی انتخاب و بخش دوم پیاده سازی را بررسی می کند .

CMSبه شما کمک می کند تا مطالب خود را ایجاد و در یک منبع مشترک ذخیره سازی نمایید، و محتویات متنی و تصویری سایت خود را به صورت کاملاً پویا و onlineبروزرسانی کنید.
زمان خود را برای مدیریت محتوای اطلاعات صرف کنید و نه برای فناوری های مدیریتی درآغاز، ساختار وب بسیار ساده بود. شما می توانستید مرورگر موزاییک(Mosaic) را برای جستجو به کارگیرید. از یک ویرایشگر متن برای ساخت صفحات وب استفاده می کردید، و اگر فردی فنی نبودید احتمالا از وجود آن نیز خبر نداشتید. اما بسیاری می دانستند که حتی افراد غیر فنی نیز اطلاعات مفیدی برای به اشتراک گذاشتن دارند. از اینجا بود که سیستم مدیریت محتوا،CMS،متولد شد.